Повернення та обмін

Повернення та обмін

Інтернет-магазин runvibe.in.ua дбає про своїх клієнтів та гарантує право на повернення чи обмін будь-якого замовленого товару. Ми зробили процес максимально простим і зрозумілим, щоб ви могли оформити повернення або обмін самостійно, без додаткових складнощів.

Адреса магазину

ТРЦ "KOMOD" вулиця Митрополита Андрея Шептицького, 4 А, Київ, 02002

---

1. Умови повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо дотримані такі умови:

• товар не використовувався та збережений його зовнішній вигляд і споживчі характеристики;
• наявна повна комплектація, заводська упаковка та всі ярлики;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна чи інший підтверджуючий документ).

1.1. Товари належної якості

Можуть бути прийняті до повернення або обміну лише за умови збереження товарного вигляду та повної комплектації.

1.2. Товари неналежної якості

• Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений при доставці — витрати на повернення бере на себе магазин.
• Для підтвердження дефекту необхідно надати фото або відео під час подання заявки.

---

2. Хто оплачує доставку

• Товари належної якості: вартість доставки сплачує покупець.
• Товари з браком чи пошкодженням: усі витрати компенсує магазин.

---

3. Повернення коштів

• Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• У випадку оплати карткою — повернення здійснюється на банківський рахунок покупця.

---

4. Як оформити повернення або обмін

Крок 1. Подайте заявку

У заявці вкажіть:

• номер замовлення;
• ПІБ;
• контактний номер телефону та email;
• причину повернення/обміну;
• фото товару (якщо є дефект).

Надіслати заявку можна на:

• Email: sale@runvibe.in.ua
• Viber/Telegram: +380 800 354 179

Крок 2. Підготуйте товар до відправки

• Використовуйте оригінальну чи іншу надійну упаковку.
• Додайте копію документа, що підтверджує покупку.

Крок 3. Надішліть товар одним із способів:

1. Особисто:
   ТРЦ "KOMOD" вулиця Митрополита Андрея Шептицького, 4 А, Київ, 02002
2. Нова Пошта:
   Відділення № 12 (м. Київ, вул. Велика Васильківська, 72)
   Отримувач: Шандер Ольга Володимирівна
   Телефон: +380 800 354 179
3. Укрпошта:
   Відділення № 03150 (м. Київ, вул. Антоновича, 176)
   Отримувач: Шандер Ольга Володимирівна
   Телефон: +380 800 354 179

---

5. Важливі умови

• Повернення/обмін не приймаються, якщо пошкоджено упаковку, втрачено товарний вигляд чи відсутні підтверджуючі документи.
• Усі дії клієнт може виконати самостійно, дотримуючись інструкцій, без додаткової комунікації з менеджером.

Контактна інформація

ФОП Шандер Ольга Володимирівна
Телефон: +380 800 354 179
Email: sale@runvibe.in.ua