Условия гарантии

Магазин runvibe.in.ua работает на качестве продукции и доверии своих клиентов, поэтому на все товары распространяется официальная гарантия. Мы сотрудничаем исключительно с проверенными поставщиками, что позволяет обеспечивать надлежащий уровень сервиса и уверенность в каждой покупке.

Срок гарантии

• Гарантийный срок для обуви, одежды и аксессуаров составляет от 30 дней до 12 месяцев в зависимости от категории товара и условий производителя.
• Точный срок гарантии указан в гарантийном талоне или сопроводительных документах к заказу.

Что покрывает гарантия

• производственные дефекты материалов и пошива;
• разрывы швов вследствие ненадлежащего качества;
• поломку фурнитуры или деталей, возникшую не по вине покупателя;
• отслаивание подошвы или другие признаки заводского брака.

Что не является гарантийным случаем

• естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• механические повреждения (порезы, проколы, потертости, деформации и т.п.);
• последствия неправильного ухода или использования товара не по назначению;
• воздействие химических средств, высоких температур или влаги, что не соответствует правилам эксплуатации.

Как воспользоваться гарантией

1. Обратитесь в службу поддержки по телефону или по электронной почте.
2. Предоставьте номер заказа, фото товара и краткое описание проблемы.
3. Наши специалисты проведут проверку и сообщат о дальнейшем порядке действий.
4. В случае подтверждения гарантийного случая товар может быть отремонтирован, обменен на новый или клиенту будут возвращены денежные средства.

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка на runvibe.in.ua была для вас комфортной и надежной. Именно поэтому гарантия на товары — это не только формальность, но наша реальная забота о клиентах.