Вопросы и ответы

Мы доставляем по Украине через Новую Почту .

В среднем доставка занимает 1-3 рабочих дня по Украине.

После отправки мы посылаем SMS или email с номером ТТН для отслеживания на сайте Новой Почты.

Свяжитесь с нами – мы поможем выяснить статус доставки и решить проблему как можно скорее.

Ссылка хранится на отделении 5 дней. Если вы не успели, сообщите нам, и мы поможем с переадресацией.

Оплата возможна онлайн картой, Apple Pay, Google Pay или наложенным платежом при получении.

Да, мы используем защищенные платежные шлюзы и сертифицированное SSL-соединение.

Проверьте баланс и данные карты или попробуйте другой метод. Если проблема сохраняется, обратитесь к поддержке.

Да, вы можете выбрать наложенный платеж при оформлении.

Новая Почта взимает комиссию 2% + 20 грн за услугу наложенного платежа. Эту сумму оплачивает клиент.

Свяжитесь с нашим менеджером – мы оперативно проверим транзакцию и разрешим ситуацию.

Нет. Мы не храним платежную информацию. Все платежи обрабатываются через защищенный платежный сервис , отвечающий международным стандартам безопасности.

Так, в течение 14 дней после получения согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

Нельзя вернуть товары, имеющие следы использования, без упаковки или бирок. Обмен осуществляется после проверки товара.

Если причина возвращения – ошибка с нашей стороны, мы компенсируем доставку. Иначе – оплата за счет клиента.

Да, если товар есть в наличии. Свяжитесь с нами – подберем замену.

Акції розміщені в розділі “Знижки” на сайті, а також у нашому Instagram і розсилці. Telegram-канале – там всегда самые свежие предложения.

Нет, одна скидка или акция действует по одному заказу.

Подпишитесь на нашу рассылку – мы вышлем промокод с приятной скидкой.

Не все товары принимают участие в акциях. Скидки применяются к выбранным позициям.

Очистите кэш-браузер, попробуйте другое устройство или обратитесь к нашей поддержке.

Возможны технические обновления. Попытайтесь зайти позже или сообщите нам.

Проверьте входящие сообщения или свяжитесь с нами – мы подтвердим вручную.

Попытайтесь перезагрузить страницу или изменить браузер. Если проблема не исчезает – напишите нам, и мы поможем с оформлением.

Возможно, промокод уже неактивен или не подходит выбранному товару. Напишите нам – поможем.

Да, наш сайт оптимизирован под все устройства, включая смартфоны и планшеты.

Мы отображаем только актуальные позиции, доступные для заказа.

На сайте есть размерная сетка. Если сомневаетесь – обратитесь к нашему консультанту.

Проверьте описание на странице товара или напишите менеджеру – мы все подскажем.

Да, новые поступления сразу появляются на сайте. Подписывайтесь на Telegram-канал , чтобы не пропустить.

Мы делаем все возможное, чтобы цвета на фотографиях были максимально приближены к реальным. Однако они могут немного отличаться из-за индивидуальных настроек устройства.

Да! У нас широкий ассортимент одежды и аксессуаров – перейдите в соответствующие разделы сайта или воспользуйтесь поиском.